Rider mengambil pendekatan yang gesit untuk logistik e-commerce di Pakistan

Rider mengambil pendekatan yang gesit untuk logistik e-commerce di Pakistan

Rider sedang dalam misi untuk menyediakan pengiriman hari berikutnya "seperti Amazon" kepada pembeli online di Pakistan. Perusahaan yang berbasis di Karachi mengumumkan telah mengumpulkan $3,1 juta dalam pendanaan baru dari Y Combinatior, bersama dengan investor baru i2i, Flexport, Soma Capital dan Rebel Fund. Investor yang kembali termasuk GFC, Fatima Gobi dan TPL E-ventures, bersama dengan salah satu pendiri Dropbox Arash Ferdowsi. Ini membawa total RIder meningkat menjadi $5,4 juta sejak September 2021.

Didirikan pada tahun 2019 oleh mantan eksekutif UPS Pakistan Salman Allana, Rider sedang membangun jaringan pusat penyortiran, pusat pengiriman, dan armada digital. Platform ini memungkinkan penjual untuk menawarkan pengiriman hari berikutnya dengan pengoptimalan rute, pelacakan langsung, dan penjadwalan untuk pembeli. Perusahaan mengklaim bahwa sejak putaran investasi awal mereka pada September 2021, pendapatan bulanan telah tumbuh 110% dan mereka telah menggandakan basis pelanggan mereka menjadi 650 penjual online. Sejauh ini, Rider telah mengirimkan 3 juta paket di 60 kota di Pakistan. Saat ini menjalankan jaringan 16 hub yang mencakup 60 kota di seluruh Pakistan, yang menurut Allana menyumbang sekitar 60% dari permintaan e-commerce di negara tersebut.

Allana mengatakan kepada TechCrunch bahwa tumbuh besar di Karachi dan menghabiskan karir awalnya di sub-Sahara Afrika berarti dia terbiasa dengan rantai pasokan dan layanan logistik yang buruk. “Jika Anda memesan sesuatu secara online, Anda menerima risiko besar yang mungkin tidak akan pernah muncul,” katanya. Ketika dia pindah ke London untuk belajar MBA, dia menjadi "terobsesi" dengan pengiriman Amazon. “Bagaimana mungkin pesanan yang saya lakukan pada tengah malam berada di depan pintu saya keesokan paginya? Saya percaya ada peluang yang jelas dan besar untuk menghadirkan kualitas layanan ini kepada penjual online di Pakistan dan menghapus 'kecemasan paket' untuk semua pembeli online di Pakistan—termasuk saya sendiri.”

Setelah mendapatkan gelar MBA, Allana mulai bekerja untuk UPS Pakistan sebagai kepala strategi dan pengembangan bisnis. Dia melihat sendiri tantangan yang dihadapi oleh para incumbent logistik, termasuk kehilangan pesanan, pembeli yang enggan memesan secara online lagi dan, bagi penjual online, sakit kepala seperti cash-on-delivery manual, rekonsiliasi dan pengembalian modal yang lambat, yang menciptakan tantangan modal kerja, terutama untuk Satu juta UKM Pakistan yang mengandalkan Instagram dan Facebook untuk menjangkau pembeli.

“Saya mengetahui bahwa pembayar pengiriman tradisional tidak diatur atau diperlengkapi untuk melayani tren ritel online, dan bahwa perubahan dari dalam akan lambat dan mahal,” kata Allana. “Pandemi COVID melihat pergeseran besar dan tidak dapat diubah ke belanja online di seluruh Pakistan. Hanya perusahaan rintisan yang dibangun untuk tujuan, dinamis, dan berfokus pada pertumbuhan yang dapat menangkap peluang ini tepat waktu.”

Logistik adalah sektor yang terkenal menghabiskan uang. Allana mengatakan bahwa jaringan pusat pengiriman yang dibangun Rider tidak seperti yang biasanya Anda bayangkan. Sebaliknya mereka termasuk gudang bergerak (atau van yang telah disortir sebelumnya), ruang kosong di tempat parkir mal dan pompa bensin. Ke depan, Rider juga ingin memiliki pusat pengiriman di kiranas, atau toko serba ada. Ini berarti pusat pengiriman cukup fleksibel untuk bergerak saat zona e-niaga volume tinggi berubah.

"Kami pada dasarnya membangun 'logistik perkotaan', jadi kami tidak memiliki persyaratan untuk pusat dan ruang penyortiran yang besar," katanya. “Jaringan kami terdiri dari banyak pusat pengiriman kecil yang sengaja ditempatkan untuk mencakup zona e-commerce bervolume tinggi, dan yang pada akhirnya fleksibel untuk dipindahkan saat zona ini berubah.”

Pendanaan baru Rider akan digunakan pada teknologi in-house-nya, termasuk alat pemberdayaan e-commerce seperti plug-in dan dompet bawaan untuk membantu UKM, yang menurut Allana sebagian besar dimiliki oleh wanita, mengembangkan bisnis mereka.

“Ambisi kami sejak hari pertama—kami ingin menjadi penyedia solusi logistik e-commerce ujung-ke-ujung nomor di negara ini,” kata Allana. “Tetapi kami melihat logistik sebagai serangkaian blok bangunan, yang masing-masing harus kami bereskan, secara operasional dan finansial, sebelum kami dapat membangun yang berikutnya. Hari ini, Rider melakukan pengiriman last-mile ke depan pintu pelanggan. Kami telah membuktikan solusi last mile kami berhasil, kami telah membuktikan mereka bekerja dalam skala besar dan kami sekarang perlu membuktikan bahwa mereka bekerja secara berkelanjutan sebelum kami memasuki vertikal lainnya.” Dia menambahkan Rider sudah memperhatikan fase berikutnya, dan mengemudikan gerakan B2B, atau truk darat, pada bulan Januari.

Dalam pernyataan yang telah disiapkan, mitra umum i2i Kalsoom Lakhani mengatakan, “Seiring dengan pertumbuhan industri e-commerce di Pakistan, demikian juga kebutuhan akan pemain 3PL generasi berikutnya yang memahami realitas pasar Pakistan dan tahu bagaimana membangun keduanya secara agresif tetapi juga efisien. Kami percaya bahwa pemain ini adalah Rider dan memiliki begitu banyak keyakinan pada Salman dan visinya.

Read More

6 Cara Mengoptimalkan Pembayaran E-Commerce Anda

 6 Cara Mengoptimalkan Pembayaran E-Commerce Anda

Maurice Griefer adalah Chief Revenue Officer di Maverick Payments, pemroses pembayaran dan penyedia fintech terkemuka yang berbasis di Los Angeles.

Salah satu dampak paling menonjol dari pandemi global Covid-19 adalah perubahan besar-besaran dalam cara kita membeli barang dan jasa. Sekarang, lebih dari sebelumnya, naluri pertama kita adalah melompat ke komputer dari kenyamanan rumah kita sendiri daripada masuk ke mobil untuk melawan lalu lintas dan keramaian di toko.

Hanya satu aspek yang dibawa oleh perubahan titik pembelian ini adalah meningkatnya kemungkinan penipuan dan kegagalan transaksi yang ditimbulkannya. Saat Anda mengembangkan bisnis e-niaga dan menambahkan saluran pembayaran card-not-present (CNP) baru, berikut adalah beberapa cara penting untuk membuat sistem pembayaran Anda lebih efisien dan menguntungkan.

1. Fokus pada pengalaman pelanggan.

Konsumen menginginkan pengalaman checkout tanpa gesekan. Permudah pelanggan Anda untuk membeli, dan mereka akan terus datang kembali. Ini mungkin berarti mengubah ke checkout satu halaman untuk meningkatkan konversi atau menawarkan metode pembayaran alternatif seperti opsi "beli sekarang, bayar nanti", ACH (terutama jika Anda grosir ke bisnis lain) atau cryptocurrency. Kunjungi situs web pesaing terbesar Anda dan lihat bagaimana mereka melakukan sesuatu untuk mendapatkan beberapa ide.

2. Ketahui mengapa transaksi ditolak.

Banyak pemilik bisnis tidak tahu mengapa transaksi gagal, yang membuatnya sulit untuk dijelaskan kepada pelanggan. Seringkali, ini karena tidak memiliki informasi atau hanya tidak tahu di mana menemukannya. Mengetahui di mana menemukan informasi kunci ini akan membantu Anda menganalisisnya lebih cepat untuk menentukan perbaikan yang tepat.

Misalnya, jika sebagian besar transaksi Anda yang ditolak berasal dari dana yang tidak mencukupi—yaitu, pelanggan tidak memiliki cukup kredit untuk membayar—pertimbangkan untuk menambahkan opsi "beli sekarang, bayar nanti" untuk mengonversi pelanggan tersebut dengan lebih baik.

Pastikan juga untuk memeriksa pengaturan penolakan otomatis verifikasi alamat (AVS) gateway pembayaran Anda. Anda mungkin menolak transaksi yang sebenarnya disetujui oleh penerbit kartu (bank pelanggan Anda) tanpa menyadarinya.

Ingat pelanggan ini sudah ingin membeli dari Anda. Meningkatkan peluang keberhasilan transaksi adalah cara mudah untuk segera meningkatkan pendapatan.

3. Lindungi diri Anda dari penipuan.

Menurut LexisNexis, setiap satu dolar penipuan sekarang merugikan pedagang ritel dan e-commerce AS $3,60, yang 15% lebih tinggi dari angka pra-Covid pada 2019 sebesar $3,13. Penipuan dan tolak bayar tidak hanya mahal bagi pemilik bisnis, tetapi bahkan dapat menyebabkan pemroses pembayaran menghentikan pedagang.

Sebagian besar pemilik bisnis mengandalkan pengaturan AVS gateway mereka untuk mengotomatiskan pemfilteran penipuan. AVS hanya didasarkan pada alamat penagihan yang diberikan, yang tidak memperhitungkan banyak faktor risiko lainnya. Saat memvalidasi pembayaran CNP, penting untuk mempertimbangkan informasi lain seperti geolokasi IP, validasi email, validasi nomor telepon, dll. Selain itu, kecocokan AVS tidak mencegah tolak bayar.

Jika bisnis e-niaga Anda berkembang pesat, pertimbangkan alat deteksi penipuan dan perlindungan tagihan balik yang lebih canggih daripada hanya mengandalkan AVS. Ada banyak pilihan bagus yang tersedia. Aplikasi ini akan membantu menangkap lebih banyak penjualan dengan menganalisis transaksi Anda secara lebih baik secara real time dan mengganti kerugian tagihan balik—menghilangkan kebutuhan untuk bertarung dengan penerbit kartu pelanggan Anda.

Dengan meningkatnya biaya penipuan, pedagang harus memastikan mereka terlindungi dengan lebih baik sebelum penipuan dapat dimulai.

4. Konsolidasi aplikasi pihak ketiga.

Cara lain untuk mengoptimalkan pembayaran e-niaga Anda adalah dengan menggabungkan berbagai aplikasi pihak ketiga yang sedang Anda gunakan. Adalah umum bagi bisnis untuk memiliki pemroses pembayaran, gateway pembayaran terpisah, aplikasi lain untuk langganan berulang, dan mungkin berbagai aplikasi lain untuk peningkatan penjualan. Semua aplikasi ini mengenakan biaya yang berbeda, sehingga meningkatkan pengeluaran bulanan bisnis Anda.

Jika Anda dapat menggabungkan berbagai aplikasi pembayaran ini dan tumpukan teknologi Anda, situs web Anda tidak hanya akan berkinerja lebih baik—menghasilkan konversi yang lebih tinggi—tetapi Anda juga akan menghemat uang. Manfaat keamanan tambahan adalah semakin sedikit perusahaan yang memiliki akses ke data pelanggan.

5. Pertahankan prosesor Anda dalam lingkaran.

Yang satu ini sederhana, namun sering diabaikan. Pemroses pembayaran tidak menyukai kejutan dari pedagang mereka. Misalnya, jika bisnis Anda menjual T-shirt dan Anda memutuskan untuk meluncurkan lini baru suplemen CBD turunan rami, Anda dapat melakukan perjalanan ke departemen risiko atau bahkan dihentikan jika prosesor tersebut melarang produk CBD.

Skenario lain yang dapat mengkhawatirkan prosesor adalah ketika penjualan Anda meningkat secara signifikan. Misalnya, jika Anda secara konsisten memproses sekitar $10.000 dalam penjualan bulanan, dan kemudian melakukan penjualan besar-besaran di akhir pekan Empat Juli dan akhirnya memproses $50.000, ini dapat menimbulkan beberapa tanda bahaya. Sekali lagi, Anda kemungkinan akan berakhir di departemen risiko prosesor dan bahkan mungkin melihat dana Anda ditahan jika mereka tidak mengetahui peristiwa ini.

Ini hanyalah dua contoh yang dapat memicu masalah dengan prosesor Anda. Dengan menjaga prosesor Anda dalam lingkaran perubahan signifikan, Anda dapat menghindari penderitaan yang tidak perlu.

6. Pahami biaya pemrosesan pembayaran Anda.

Terakhir, untuk terus meningkatkan keuntungan Anda dan menjaga pengeluaran bulanan Anda tetap minimum, penting untuk memahami biaya pemrosesan pembayaran Anda. Pernahkah Anda melihat pernyataan pemrosesan Anda? Apakah Anda tahu apa yang sebenarnya Anda bayar?

Banyak pemilik bisnis hanya melihat tarif efektif, yaitu total biaya dibagi dengan volume penjualan untuk bulan tersebut. Namun, dengan menggali lebih dalam, pemilik bisnis mungkin menemukan biaya tersembunyi atau bahkan kenaikan tarif. Ini dapat merugikan pedagang ratusan atau bahkan ribuan dolar per tahun yang dapat diinvestasikan dalam bisnis mereka.

Saat Anda menskalakan, pemroses pembayaran Anda dapat menjadi salah satu aset terbesar Anda. Pembayaran adalah komponen penting dari semua bisnis. Dengan memastikan sistem pembayaran Anda dioptimalkan sepenuhnya, perusahaan Anda akan dapat beroperasi dan tumbuh dengan mudah.

Optimalkan sesuai.

Ketika bisnis melanjutkan transformasi digital mereka, e-commerce terus berkembang dan mendominasi. Pelanggan yang melakukan pembayaran melalui situs web Anda berperilaku jauh berbeda dibandingkan jika dia membayar secara langsung di toko Anda. Dengan menggunakan strategi di atas, Anda dapat lebih mempersiapkan diri untuk semua perubahan ini.

Dewan Pengembangan Bisnis Forbes adalah komunitas khusus undangan untuk eksekutif penjualan dan pengembang bisnis. Apakah saya memenuhi syarat?

Read More

Revolusi E-Commerce Mengubah Perdagangan Global Dan Menguntungkan Ekonomi AS

Teknologi, inovasi, dan kewirausahaan telah menjadi bagian integral untuk mengurangi biaya bisnis dan mendekatkan produsen dan konsumen dunia. Pada 1970-an dan 1980-an, proliferasi kontainer kargo standar merevolusi pengiriman global, secara dramatis mengurangi biaya transportasi dan distribusi dan membuka pintu bagi perdagangan internasional dalam skala besar. Pada 1990-an dan 2000-an, adopsi luas internet, ponsel, dan teknologi terkait memangkas biaya komunikasi dan informasi, memungkinkan munculnya metode produksi yang lebih gesit dan efisien.

Perekonomian AS sekarang baru mulai menuai hasil dari revolusi sisi penawaran terbaru. Investasi besar-besaran dalam desain dan infrastruktur e-niaga di tahun 2010-an dan 2020-an membantu mengurangi hambatan masuk pasar untuk bisnis dari semua ukuran. Ini membuat pasar lebih besar dan menciptakan ruang lingkup yang lebih besar untuk spesialisasi, skala ekonomi, dan kolaborasi. Keuntungan produktivitas yang dihasilkan menurunkan biaya bisnis, menjaga harga konsumen tetap terkendali, dan mendorong investasi dan pertumbuhan.

E-commerce telah mengubah industri ritel global. Pada tahun 2020, lebih dari dua miliar orang membeli barang atau jasa secara online. Penjualan ritel e-commerce global melampaui $4,2 triliun pada tahun 2020, menyumbang 17,8% dari semua penjualan ritel global – naik dari 7,4% pada tahun 2015. Pangsa tersebut diproyeksikan menjadi 21% pada tahun 2022 dan 24,5% pada tahun 2025.

Sama seperti Walmart, Target, dan pengecer besar lainnya yang dapat menggunakan skala mereka untuk membeli dalam jumlah besar dan memberikan manfaat harga yang lebih rendah kepada pembeli AS, platform e-niaga menyediakan akses siap pakai kepada miliaran konsumen dunia bagi bisnis. “Pasar” online, termasuk Amazon dan eBay, merupakan bagian terbesar dari pembelian ritel e-niaga di seluruh dunia. Tetapi Taobao dan Tmall – keduanya dioperasikan oleh Alibaba Group – juga merupakan pasar online utama, dengan entitas AS yang sangat diuntungkan dari jangkauan global platform tersebut.

Menurut sebuah studi baru dari NDP Analytics, merek AS menghasilkan pendapatan langsung sebesar $40 miliar dari penjualan mereka ke konsumen China di platform e-commerce Alibaba pada tahun 2020. Penjualan tersebut menambahkan tambahan $39 miliar ke PDB AS, menghasilkan $21 miliar upah untuk AS pekerja, dan mendukung 256.000 pekerjaan di AS.

Untuk memberikan konteks pada angka-angka tersebut, pada tahun 2016 Komisi Perdagangan Internasional AS memperkirakan Kemitraan Trans-Pasifik (TPP) – sebuah perjanjian perdagangan untuk mengurangi tarif dan hambatan administratif lainnya untuk perdagangan – akan meningkatkan PDB sebesar $42,7 miliar dan menciptakan 128.000 pekerjaan baru sebesar 15 tahun setelah perjanjian pertama kali berlaku. Jadi, sebagai alat untuk memfasilitasi perdagangan lintas batas dengan menghilangkan rintangan dan mengurangi biaya bisnis bagi perusahaan-perusahaan Amerika, infrastruktur e-niaga Alibaba meninju jauh di atas bobotnya.

Lebih dari 95% pelanggan dunia tinggal di luar Amerika Serikat. Tetapi biaya tinggi tradisional dan ketidakpastian yang terkait dengan menjangkau pelanggan tersebut dan mencapai kesuksesan yang berkelanjutan di pasar luar negeri telah menghalangi sebagian besar bisnis AS bahkan untuk mencoba. Merancang, memproduksi, mengemas, dan mengirimkan barang dari pabrik ke pelabuhan dan kemudian melintasi lautan sudah cukup menakutkan. Tetapi begitu barang-barang itu membersihkan kebiasaan asing, mereka menghadapi labirin aturan, peraturan, teka-teki distribusi pedalaman, dan hambatan budaya dan bahasa yang sama sekali baru.

Biaya membangun bisnis di sekitar basis pelanggan asing, memahami bea cukai asing dan protokol peraturan, pembayaran, tren pemasaran, logistik, dan sebaliknya beroperasi dengan sukses di luar negeri sangat menakutkan, terutama untuk bisnis kecil. Selama bertahun-tahun, pemerintah di semua tingkatan telah berusaha untuk meningkatkan kekayaan perusahaan kecil dan menengah, mencatat bahwa raksasa komersial saat ini dulunya adalah entitas kecil. Meskipun ada insentif dan program serta lembaga yang ditujukan untuk mempromosikan keberhasilan usaha kecil dan menengah, bisnis besar AS masih menguasai lebih dari 80 persen ekspor AS.

Jika ratusan ribu bisnis AS yang belum menjual ke luar negeri akan mencoba menjangkau 95% konsumen global itu, mereka harus lebih nyaman mengekspor. Itu berarti transparansi dan prediktabilitas yang lebih besar mengenai biaya yang mereka hadapi ketika mereka masuk dan berharap untuk berhasil di pasar luar negeri. Dengan menyediakan infrastruktur bisnis virtual dan akses siap pakai kepada pelanggan yang semakin nyaman berbelanja online, platform e-commerce memungkinkan bisnis untuk melompati banyak ketidakpastian tersebut.

Alibaba berada di garda depan dalam merancang, membangun, dan mengoperasikan infrastruktur e-commerce, sambil menekan biaya bisnis. Rangkaian platform e-commerce dimaksudkan untuk mengakomodasi berbagai entitas, termasuk merek global besar, perusahaan menengah, perusahaan kecil, dan pengrajin individu, yang menjual kebutuhan pokok konsumen, makanan segar, elektronik konsumen, barang mewah, dan banyak lagi. lagi.

Menurunkan biaya penjualan ke pasar luar negeri mendorong lebih banyak bisnis untuk mengekspor. Penjualan tersebut menghasilkan efek langsung dan tidak langsung yang positif pada ekonomi AS, melalui dampaknya terhadap perusahaan di sepanjang rantai pasokan dan di masyarakat di seluruh Amerika Serikat. Manfaat bagi industri AS dan penciptaan lapangan kerja sangat besar.

Seperti halnya dengan munculnya pengiriman peti kemas dan internet pada dekade-dekade sebelumnya, pertemuan teknologi, inovasi, dan kewirausahaan sekali lagi membuka peluang baru bagi bisnis AS untuk menjangkau miliaran konsumen dunia dengan biaya yang jauh lebih rendah dan dengan kemungkinan keberhasilan jangka panjang yang lebih besar. Upaya perintis Alibaba adalah bagian dari warisan yang kaya ini.

Read More